每個故事都是不同的。有些故事詳細，有些卻模糊；有些故事有開始丶經過和結果，有些則天馬行空，沒有明確的結論；有些故事是真實的，而有些不是。不過，這些要素都不是最重要的。對講述者來說，真正重要的是，這個故事要有人去傾聽——不要打斷，不要臆斷，也不要去評價。
去聽別人講故事比進行昂貴的診斷測試成本低得多，但它卻是治療和診斷的關鍵。
我經常去琢磨，那個老婦人究竟讓我懂得了什麼教育了什麼。放下自己的想法，坐下來真誠地傾聽，我提醒自己要銘記這樣做的重要性。而就在那次會面過去不久後，事情發生了意想不到的大扭轉——我被確診患上了多發性硬化癥，成了一名......30
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